À propos du suivi
En tant qu'administrateur de la qualité, évaluateur ou superviseur, vous pouvez créer un rendez-vous de coaching avec vos agents afin de fournir un retour d'information précieux qui permettra d'améliorer les performances des agents.
Comprendre les rendez-vous de coaching
En savoir plus sur les rendez-vous de coaching.
Prendre un rendez-vous de coaching
Vous pouvez planifier un rendez-vous de coaching dans la vue Détails des interactions et dans la vue Développement de l'agent.
Travailler avec votre rendez-vous de coaching
Vous pouvez afficher, annoter et modifier le statut des rendez-vous de coaching dont vous faites partie.
