À propos de la performance et de l'engagement
Fournissez aux agents de votre organisation les outils et la motivation nécessaires pour améliorer leurs performances grâce à des modules de formation au développement et au retour d'informations et à la gamification.
Développement et commentaires
Attribuez des modules de formation Genesys Beyond préemballés ou créez vos propres modules de développement et de retour d'informations pour les agents afin de combler les lacunes en matière de connaissances et d'améliorer les performances.
Ludification
Utilisez des indicateurs basés sur les performances pour motiver les utilisateurs, gérer et suivre les performances des employés et promouvoir le développement.
Gestion des performances pour les agents
Affichez les instructions permettant aux agents de compléter les modules de développement et de retour d'informations qui leur sont assignés et suivez leurs performances avec le tableau de bord et le classement de gamification.
