Accepter une interaction de chat en ligne
- Connectez-vous en tant qu’agent et alleren file d’attente. Les Panneau Interactions s'ouvre et de nouvelles discussions apparaissent dans la liste des interactions actives.
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Remarque : Lorsque vous refusez ou ne répondez pas à une interaction dans un certain délai, Genesys Cloud vous place en état de non-réponse. Sans réponse, l’agent ne reçoit pas de nouvelles interactions. répondu interactions répondu ou non répondu nouveau dans la file d’attente.