Accédez à votre messagerie vocale

Conditions préalables

 Les autorisations suivantes :

  • Pour recevoir des messages vocaux : Messagerie vocale > Messagerie vocale > Recevoir
  • Pour ajouter un message d'accueil à la messagerie vocale : Salutations > Salutations > Ajouter
  • Pour supprimer un message d'accueil de la messagerie vocale : Vœux > Vœux > Supprimer 
  • Pour modifier un message d'accueil de la messagerie vocale : Salutations > Salutations > Modifier
  • Pour afficher les noms des contacts externes dans la boîte de réception : ExternalContacts > Contact > View
Remarque :   Pour utiliser votre téléphone sélectionné pour accéder à votre messagerie vocale, utilisez le clavier de Genesys Cloud ou le clavier tactile de votre téléphone pour composer *86. S'il y en a un de disponible, vous pouvez également appuyer sur le bouton de messagerie vocale de votre téléphone. Pour plus d’informations, voir À propos de l’interface téléphonique utilisateur.
  1. Cliquez sur Boîte de réception.
  2. Cliquez sur Voicemails . Le cas échéant, Genesys Cloud affiche les informations suivantes pour les messages vocaux :
    • Numéro de téléphone
    • Nom d'utilisateur Genesys Cloud
    • Contact externe
Remarque :  Par défaut, votre messagerie vocale Genesys Cloud utilise des messages automatisés. Pour plus d'informations sur la personnalisation de la messagerie vocale, voir À propos de la messagerie vocale.
  • Si vous avez encore des questions, vous pouvez demander l'aide de la communauté à l'adresse .
  • Ce champ sert à des fins de validation et ne doit pas être modifié.