préalable :
  • Annuaire > Organisation > Admin autorisation

Remarque :  Pour plus d'informations sur les interactions entre l'ACD et le courrier électronique, voir Travailler avec les interactions entre l'ACD et le courrier vocal.

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Paramètres du compte, cliquez sur Paramètres de l’organisation.
  3. Cliquez sur l'onglet Réglages.
  4. Sous Security & Compliance, activez ou désactivez l'interrupteur à bascule Voicemail Notifications :
    • ON - Active les notifications par courrier électronique pour la messagerie vocale dans l'ensemble de l'organisation. Genesys Cloud envoie un e-mail aux utilisateurs lorsqu'ils reçoivent un message vocal. 
    • OFF - Désactive les notifications par courrier électronique pour la messagerie vocale dans l'ensemble de l'organisation. Les utilisateurs peuvent toujours consulter et écouter leurs messages vocaux dans leur boîte vocale dans Genesys Cloud.  
  5. (Facultatif) Activez ou désactivez les paramètres Allow PII in Email Notifications et Voicemail Transcription. 
  6. Cliquez sur sauvegarder.