Ajouter une modification de prévision

Dans une prévision à court terme, ajoutez des modifications nouvelles ou modifiez les modifications existantes. La configuration des modifications vous permet de modifier les données des prévisions proposées ou des prévisions de temps moyen de traitement pour tout ensemble de groupes de planification pour une période spécifique. 

Le tableau suivant décrit les modifications de prévisions disponibles dans workforce management:

Modification Description
Modifier le pourcentage par intervalle par groupe de routage

Augmentez ou diminuez la valeur prévue par prévisualisation du mode de numérotatio d’un certain pourcentage.
Modifier la valeur de plage par groupe de routage

Augmenter ou diminuer la valeur prévue d’un nombre spécifique.
Changer la valeur par prévisualisation du mode de numérotatio par groupe de routage

Augmentez ou diminuez la valeur prévue selon prévisualisation du mode de numérotatio d’un nombre spécifique
Valeur minimale par prévisualisation du mode de numérotatio par groupe de routage

Définissez une valeur minimale pour la plage prévue par prévisualisation du mode de numérotatio : Ces valeurs s'appliquent par intervalle, par groupe d'itinéraires (une combinaison de groupe de travail, de type de média et d'ensemble de compétences).
Valeur maximale par prévisualisation du mode de numérotatio par groupe de routage

Définissez une valeur maximale pour la plage prévue par prévisualisation du mode de numérotatio : Ces valeurs s'appliquent par intervalle, par groupe d'itinéraires (une combinaison de groupe de travail, de type de média et d'ensemble de compétences).
Définir une valeur supérieure à la plage par groupe de routes

Changer la valeur totale de toutes les données sélectionnées.
Définir la valeur par prévisualisation du mode de numérotatio par groupe de routage

Substitue la valeur projetée par prévisualisation du mode de numérotatio à une valeur prédéfinie.
Définir la valeur quotidienne et les distributions

Définir des valeurs journalières/intervalles de temps dans une prévision à court terme et des valeurs journalières dans une prévision à long terme. Pour plus d'informations sur la définition de la valeur quotidienne et des distributions, voir Travailler avec la modification des valeurs quotidiennes et des distributions.

Ajouter une modification

 Remarque :   Remarque: Lorsque vous ajoutez une nouvelle modification, elle est activée par par défaut.
  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Gestion du personnel,cliquez sur Plans de travail.
  3. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur la liste Business Unit et sélectionnez l'unité commerciale.
  4. Cliquez sur la prévision que vous souhaitez modifier.
  5. Au bas de la prévision, cliquez sur Développer puis cliquez sur Ajouter une modification.
  6. Sous Type métrique, sélectionnez l’une des options suivantes :
    • Offertes
    • Durée moyenne de traitement
  7. Modifier la valeur quotidienne et les distributions :
    1. Dans la liste des modifications, sélectionnez Modifier les valeurs quotidiennes et les distributions.
    2. Sélectionnez le jour à modifier ou parcourez une autre semaine pour trouver le jour correct.
    3.  
    4. Charger des données historiques pour définir des valeurs modifiées basées sur des données réelles historiques à partir d'une date source.
  8. Définir la valeur projetée ou prévue selon prévisualisation du mode de numérotatio d’un certain pourcentage:
    1. Dans la liste Modification, sélectionnez Changer le pourcentage par prévisualisation du mode de numérotatio par groupe de routage.
    2. Définissez le pourcentage de modification de la métrique sélectionnée à l’aide de la touche Changer le pourcentage flèches.
  9. Définissez la valeur projetée par un nombre spécifique :
    1. Dans la liste Modification, sélectionnez Changer la valeur sur la plage par groupe de routes.
    2. Définissez la valeur pour modifier la métrique sélectionnée dans le Changer la valeur boîte.
  10. Définissez la valeur projetée ou prévue selon prévisualisation du mode de numérotatio par un nombre spécifique :
    1. Dans la liste Modification, sélectionnez Changer la valeur par prévisualisation du mode de numérotatio par groupe de routage. 
    2. Définissez la valeur pour modifier la métrique sélectionnée, utilisez le Changer la valeur flèches.
  11. Définissez une valeur maximale pour la plage prévue par prévisualisation du mode de numérotatio :
    1. Dans la liste Modification, sélectionnez Maximum par prévisualisation du mode de numérotatio par groupe de routes.
    2. Définissez la valeur à l’aide de laquelle modifier la métrique sélectionnée à l’aide de la touche Maximum flèches.
  12. Définissez une valeur minimale pour la plage prévue par prévisualisation du mode de numérotatio :
    1. Dans la liste Modification, sélectionnez Minimum par représentation de du mode de numérotatio par groupe de routage.
    2. Définissez la valeur à l’aide de laquelle modifier la métrique sélectionnée à l’aide de la touche Le minimum flèches.
  13. Changer la valeur totale de toutes les données sélectionnées :
    1. Dans la liste Modification, sélectionnez Définir une valeur supérieure à la plage par groupe de routes.
    2. Définissez la valeur permettant de modifier la métrique sélectionnée dans Nouvelle valeur boîte.
  14. Remplacer la valeur projetée par prévisualisation du mode de numérotatio par une valeur prédéfinie :
    1. Dans la liste Modification, sélectionnez l'option Set value per interval per route group.
    2. Définissez la valeur à l’aide de laquelle modifier la métrique sélectionnée à l’aide de la touche Nouvelle valeur flèches.
  15. Cliquez sur Sauvegarder.