Série : Créer un flux d ’ appels

Un menu est un ensemble d’actions structurées créées dans Architect et que l’appelant peut sélectionner, en appuyant sur un chiffre du clavier du téléphone ou en prononçant une entrée valide reconnaissance vocale. Le système prend des mesures lors de la saisie et passe à la fonction définie suivante.

Pour créer un menu (ou un sous-menu), procédez comme suit :

1. Ouvrez flux l’action pour laquelle vous souhaitez ajouter une action de menu.  
2. Dans la boîte à outils, développez le Menu catégorie et effectuez l’une des actions suivantes :

Menus réutilisablesconteneur

1. Dans le Menus réutilisables conteneur, cliquez sur le nouveau menu action. 
2. Nommez le menu, et dans le Invite de menu zone enregistre une invite audio qui indique aux appelants sur quelles touches ils peuvent appuyer. L’invite de menu est lue chaque fois qu’ils entrent de nouveau dans le menu.
3. Mise à jour en option de la Choix de menu par défaut, options de menu et options de reconnaissance vocale au besoin.
4. Sélectionnez l’action de menu ajoutée (si elle n’est pas déjà sélectionnée). Ajoutez-y ensuite des opérations pour créer des choix de menu.  Nommez ces entrées, attribuez-leur des chiffres et définissez le flux d'options de contrôle (action lorsque vous avez terminé).

Menu de départconteneur

1. Dans le Menu de départ conteneur, cliquez sur le nouveau menu action. 
2. Nommez le menu et dans le Message d’accueil initial zone set ouvrez l’invite Initial Greeting du menu principal. Les appelants n’entendent le message d’accueil qu’une seule fois, lorsqu’ils entrent dans le système RVI pour la première fois. 
3. Nommez le menu, et dans le Invite de menu zone enregistre une invite audio qui indique aux appelants sur quelles touches ils peuvent appuyer. L’invite de menu est lue chaque fois qu’ils entrent de nouveau dans le menu.
4. Mise à jour en option de la Choix de menu par défaut, options de menu et options de reconnaissance vocale au besoin.
5. Sélectionnez l’action de menu ajoutée (si elle n’est pas déjà sélectionnée). Ajoutez-y ensuite des opérations pour créer des choix de menu.  Nommez ces entrées, attribuez-leur des chiffres et configurez les options de contrôle de flux selon la conception de votre entreprise.