Conditions préalables 
  • Routage > Groupe d’urgence > Ajouter, Éditer, Vue, Supprimer autorisations
 

Créez un groupe d’urgence et associez-le à une fonctionnalité voie d’appel pour activer rapidement et efficacement le routage qui modifie le comportement de routage des appels lors d’événements critiques imprévus ou semi-planifiés, tels que les incendies, les catastrophes naturelles et les pannes d’électricité. Utilisez l’activer fonctionnalité et fonctionnalité désactiver pour tester avant une urgence réelle.

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Routage, Cliquez sur Groupes d'urgence. La page Groupe d'urgence s'ouvre.
  3. Cliquez sur . 
  4. Dans le Nom , saisissez un nom unique pour représenter le groupe d'urgence. Ce nom apparaît dans votre liste d’entrées sur la page Routage des appels.
  5. Cliquez sur Sauvegarder. 

Vous pouvez maintenant activer le groupe d’urgence et l’associer à un flux d ’ appels en cas d’urgence Pour plus d’informations, voir Activer ou désactiver un itinéraire d’urgence et Ajouter un itinéraire d’appel.