Ajouter des fichiers à un espace de travail

• Vous pouvez télécharger la plupart des types de fichiers courants dans votre espace de travail. 
• Vous pouvez télécharger autant de fichiers que vous le souhaitez, mais chaque fichier ne doit pas dépasser 2 Go.

La section suivante explique comment ajouter un fichier à partir du tableau de bord Documents.

1. Cliquez sur Les documents.
2. Dans la barre de menu, cliquez sur votre photo de profil.
3. Cliquez sur Mes fichiers.
4. Recherchez l'espace de travail vers lequel vous souhaitez télécharger des fichiers et cliquez sur Upload .
5. Sélectionnez les fichiers. Vous pouvez glisser-déposer un fichier sur la page ou cliquer sur Parcourir les documents.
6. Pour attribuer un nom différent à un fichier avant de le télécharger, tapez sur son nom d’origine.
7. Assigner Mots clés dans un fichier, saisissez un terme dans le champ Mots clés boîte. Des noms de balises similaires apparaissent.
8. Sélectionnez une balise existante ou créez une balise. Vous pouvez ajouter autant de balises que vous le souhaitez. Pour plus d'informations, voir Ajouter des balises à un fichier.
   
   Remarque :  Remarque : Pour ajouter plus de fichiers, cliquez sur Ajouter plus de documents. 
9. Cliquez sur Commence le téléchargement.
   Un indicateur de progression apparaît pour chaque fichier.
10. Pour revenir à l’espace de travail, cliquez sur Fermer.
11. Pour partager un fichier téléchargé, cliquez sur Share
    
    Pour en savoir plus sur le partage d'un fichier, voir Partager des fichiers. Pour plus d'informations sur le remplacement d'un fichier, voir Télécharger une nouvelle version d'un fichier.

Pour ajouter des fichiers à un espace de travail, vous pouvez également utiliser le bouton + Upload , qui apparaît sur plusieurs pages de Documents.

1. Cliquez sur + Upload.
2. Sélectionnez les fichiers. Vous pouvez faire glisser un fichier sur l’écran ou cliquer sur Parcourir les documents.
3. Pour attribuer un nom différent à un fichier avant de le télécharger, tapez sur son nom d’origine.
4. Pour attribuer les balises à un fichier, commencez à taper une balise dans la case Balises. Des noms de balises similaires apparaissent. Sélectionnez une balise existante ou saisissez-en une nouvelle. Vous pouvez ajouter autant de balises que vous le souhaitez. 

5. Cliquez sur Commence le téléchargement. Genesys Cloud affiche la progression de chaque fichier.
6. Pour revenir à l’espace de travail, cliquez sur Fermer.
7. Pour partager un fichier téléchargé, cliquez sur Share .
   
   Pour plus d'informations sur le partage de fichiers, voir Partage de fichiers.

Les types de fichiers suivants sont automatiquement ajoutés à votre jonction SIP sortant: 

• Enregistrements d’appels 
• Fax entrants 
• Fax sortants

Pour plus d’informations sur l’écoute des enregistrements d’appel, voir Écouter des enregistrements.