Action de surveillance audio
Utilisez l'action Surveillance audio pour diriger l'architecte vers le moniteur AudioHook afin de démarrer ou d'arrêter la diffusion en continu de l'audio de la conversation vers un service tiers et permettre au service externe d'analyser l'audio. Cette action est disponible dans la catégorie Audio de la boîte à outils de l'éditeur de tâches dans les flux d'appels entrants, d'appels sortants et de modules communs.
Remarques:
- Pour utiliser le moniteur de crochet audio, activez l'enregistrement sur la ligne principale. Pour plus d'informations, voir BYOC Premises Edge group settings.
- Vous pouvez activer le paramètre Surveillance audio dans la file d'attente que vous prévoyez d'utiliser pour le flux ou l'action d'architecte. Architect utilise la dernière méthode utilisée, la file d'attente ou le flux d'appels, jusqu'à la prochaine modification du paramètre. Pour plus d'informations, voir Définir le comportement et les seuils pour tous les types d'interaction sur Créer et configurer des files d'attente.
| Nom | Description |
|---|---|
| Champ Nom | Tapez un nom distinctif pour l’action. L’étiquette que vous entrez ici devient le nom de l’action affiché dans la séquence tâche. |
| Activer la surveillance |
Choisissez d'activer ou de désactiver la surveillance. Si cette expression booléenne est définie comme vraie, Architect active la surveillance. Si vous lui attribuez la valeur false ou NOT_SET, la surveillance est désactivée. |
