Processus de drainage des appels pour BYOC Premises Edges
Lorsqu’une mise à jour automatique / planifiée du logiciel Edge est lancée ou lorsque vous lancez une mise à jour manuelle du logiciel Edge, Edge lance immédiatement un processus de drainage des appels, conçu pour s’assurer que tous les appels actifs existants sur Edge sont autorisés à se terminer normalement avant le début de la mise à jour du logiciel. Pendant le processus de drainage des appels, aucun nouvel appel n’est autorisé sur Edge. (Les autres arêtes du groupe continuent d’accepter de nouveaux appels.)
Une fois le processus de drainage des appels lancé, deux intervalles de temps entrent en jeu. Le premier est le délai de vidange des appels. La seconde est l’installation de mise à jour délai.
Délai de vidange des appels
Chacune des méthodes de mise à jour du logiciel Edge a un délai de drainage des appels différent.
- Le délai de vidange des appels pour une opération de mise à jour du logiciel Edge automatique / planifié est de 90 minutes.
- Le délai de vidange des appels pour une opération de mise à jour du logiciel Manual Edge est de 5 minutes.
Mettre à jour l’installation
La date limite d’installation de la mise à jour est calculée comme suit : délai de vidange des appels + 58min. En tant que tel, cet intervalle de temps définit la durée totale autorisée pour l’ensemble du processus de mise à jour.
- Le délai d’installation de la mise à jour pour une opération de mise à jour du logiciel Automatique / Planifié Edge est de 90 minutes plus 58 minutes ou un total de 148 minutes.
- Le délai d’installation de la mise à jour pour une opération de mise à jour du logiciel Manual Edge est de 5 minutes + 58 minutes ou un total de 63 minutes.
L’opération de mise à jour
Au fur et à mesure que l’opération de mise à jour du logiciel se poursuit, Edge assure le suivi de la durée qui a expiré depuis le début de l’opération. Si Edge détermine que la durée de l’opération de mise à jour dépassera l’heure limite d’installation de la mise à jour (délai de vidange de l’appel + 58 minutes), il abandonne l’installation de la mise à jour.
Il est rare de respecter l’échéance d’installation de la mise à jour, mais cela se produit toujours et peut être dû à plusieurs raisons, notamment à une lente vitesse de téléchargement ou à une erreur dans la procédure d’installation de la mise à jour.
Reprise de l’opération de mise à jour
Lors d’une opération de mise à jour qui se produit après une mise à jour abandonnée, Edge lancera à nouveau le processus de drainage des appels. Si l’Edge trouve exactement les mêmes appels, il détermine s’ils sont appels bloqués avant de laisser tomber les appels et de commencer la mise à jour.
Si vous observez l’Edge statut lors d’une mise à jour, vous verrez l’état de l’Edge changer en Appels drainants avec le nombre d’appels restants.
Une fois les appels épuisés, vous verrez le changement d’état Edge en Mise à jour.
