Créer une voix site sous PureCloud

Conditions préalables

Administrateur de téléphonie rôle avec les autorisations suivantes :

  • Téléphonie > Brancher > Tout
  • Annuaire > Organisation > Administrateur

Lorsque nous créons une installation Genesys Cloud Voice pour nos clients, la procédure d’installation automatisée crée un site par défaut dans le cadre du processus. Cependant, ce site initial par défaut est utilisé dans le backend PureCloud Voice et ne peut pas fonctionner comme un site d’exploitation. Par conséquent, vous devez créer et configurer un nouveau site. Comme vous le faites, vous devez marquer ce nouveau site comme votre site par défaut. Sinon, les appels entrants échoueront.

Lorsque vous configurez un site, vous devez choisir un paramètre Modèle de média. Si vous utilisez l'option de connexion de téléphonie BYOC Cloud ou Genesys Cloud Voice, vous sélectionnez Cloud comme modèle multimédia. Si vous utilisez l'option de connexion téléphonique BYOC Premises, vous sélectionnez Premises comme modèle multimédia. Pour plus d’informations, voir Options de connexion de téléphonie Mode progressif de numérotation.

Avertissement : Vous ne pouvez pas modifier le modèle multimédia après avoir créé le site.

Remarque :  Tous les emplacements ne peuvent pas être utilisés pour des sites. Les emplacements n'apparaissent que si vous configurez l'emplacement comme disponible pour les sites. Pour configurer la disponibilité et un par défaut un ANI pour l’emplacement, complétez Rendre un emplacement disponible pour les sites procédure.

Créer un site

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Téléphonie, cliquez sur Sites.
  3. Cliquez sur Créer un nouveau. 
  4. Tapez un nom dans le Nom du siteboîte.
  5. Du Emplacement Dans la liste, sélectionnez un emplacement pour votre site.
  6. Du Fuseau horaire liste, sélectionnez votre fuseau horaire.
  7. Sous Modèle multimédia, sélectionnez Cloud.
  8. Cliquez sur Créer un site.

Configurer un site

Après avoir cliqué sur Créer un site, le Modifier le site La page apparaît. Vous verrez qu’il contient quatre onglets intitulés Général, Plans de numéro, Routes sortantes et Simuler l’appel. Vous continuerez la configuration initiale du site sur l’onglet Général. Pour plus d’informations sur les paramètres et les fonctionnalités des autres onglets, consultez la section Tâches associées de cet article.

  1. Au sommet de la Général onglet, entrez un La description.
  2. Si ce site est votre site initial, dans le panneau d’informations sur le site, cliquez sur Faire de ce site mon site par défaut.
    Remarque :  Vous ne pouvez définir un site comme par défaut le site. Si vous créez d’autres sites, ne sélectionnez pas Faire de ce site mon site par défaut tant que vous n’avez pas créé tous les sites dont vous avez besoin.
  3. Choisissez des régions de médias et spécifiez un comportement de relais/retournement.
  4. Configurer les paramètres sortants
    • Dans la boîte Caller Address, entrez le numéro de téléphone que vous souhaitez voir apparaître dans les informations d'identification de l'appelant pour les appels sortants. Entrez ce numéro au format E.164, qui comprend le signe plus (+) et l’indicatif de pays.
    • dans le prénom Dans la boîte de dialogue, entrez le nom que vous souhaitez voir apparaître dans l’ID de l’appelant pour les appels sortants.
      Remarque :  Bien que vous puissiez saisir ici les informations d'identification de l'appelant et de nom de l'appelant, Genesys Cloud utilise la fonction de sélection prioritaire de l'appelant pour spécifier les informations d'identification de l'appelant à utiliser pour les appels sortants. Pour plus d'informations, voir Utilisez la fonction de sélection prioritaire de l'appelant pour configurer les informations d'identification de l'appelant.
  5. Cliquez sur Sauvegarder le site.