Recherche par dépendance

Conditions préalables
  • Architect > Suivi de dépendance > Vue autorisation

Utilisez l’onglet Recherche des dépendances de Architect dans rechercher pour les flux ayant une dépendance particulière. Pendant le dialogue Usages dans la zone Ressources> Dépendances d’un flux lIndique l’emplacement ou le nombre d’emplacements où une ressource de dépendance est utilisée dans le flux. L’onglet Recherche de dépendance répertorie les flux qui contiennent une ressource particulière.

Remarque :   Dépendance SLa recherche s'applique uniquement aux flux enregistrés et publiés. Les résultats de la recherche n'incluent pas les flux de travail ou les flux enregistrés mais non archivés ou publiés.

 Par exemple, vous pouvez rechercher et localiser tous les flux publiés qui : 

  • Transferts vers la file d’attente Marketing
  • Utilisez l’URL Salesforce fenêtre contextuelle
  • Transferts à un agent spécifique
  • Prend en charge la langue française canadienne
  • Accède au invite utilisateuYYZZ Bienvenue

Sur la page d’accueil de Architect, cliquez sur le bouton Recherche de dépendance languette. La page Recherche de dépendance comprend les champs et colonnes suivants :

Nom Description

Liste de recherche

Le nom de référence saisi par utilisateur et affiché dans la ressource

Nom du critère

Cliquez sur la flèche à la fin de cette liste pour sélectionner la ressource que vous souhaitez trouver. Les types incluent :

  • Compétence ACD
  • Action Bridge
  • Liste de contacts
  • Action de données
  • Tables de données
  • Groupe d'urgence
  • Résultat du flux
  • Groupe
  • Flux d'appel en attente
  • Flux d'appel entrant
  • Langue, compétence linguistique
  • Lex Bot
  • Flux d'appel sortant
  • File d'attente
  • Réponse
  • Calendrier
  • Groupe de calendriers
  • Script
  • Flux d'appel sécurisé
  • Action de données sécurisée
  • Invite système
  • Utilisateur
  • Invite utilisateur
  • Type de travail
  • Code de conclusion
  • Nom de la dépendance
  • Dépendances manquantes
  • Moteur de synthèse vocale et voix attribuée
Colonne Nom

Nom du flux dans lequel la ressource est utilisée. Chaque flux est représenté par un lien. Cliquez sur le lien pour ouvrir le flux.

Colonne de type

Type de flux dans lequel la ressource est utilisée. Par exemple, flux d’appels entrants, flux d’appels sortants ou flux d’appels en file d’attente.

Colonne de version

Détails sur la version du flux contenant la ressource, notamment :

  • Le numéro de version
  • Si la version affichée est ou non la dernière version
  • statut publié ou supprimé du flux

Passez la souris sur le numéro de version pour afficher des détails sur le flux, tels que la première ou la dernière correspondance de ressource et, si la dernière version répertoriée n'est pas publiée, le numéro de version publiée. Cliquez sur le numéro de version pour ouvrir la boîte de dialogue Versions disponibles. 

Boîte de dialogue Versions disponibles

S’ouvre lorsque vous cliquez sur le numéro de version d’un flux à partir de la page Recherche par dépendance.  Si une version contient les critères rechercher, le mot Rencontre apparaît à côté du numéro de version. 

Remarque :  Architect n’affiche que le Rencontre indicateur de flux archivés ou publiés contenant la ressource recherchée. Si la dernière version d’un flux est actuellement modifiée ou enregistrée, mais n’a pas été archivée ni publiée, elle n’est pas considérée comme une correspondance exacte, même si le flux peut contenir la ressource souhaitée.

Dans cette boîte de dialogue, vous pouvez :

  • Ouvrez n’importe quelle version du flux
  • Annuler la publication de la version actuellement publiée 

Colonne Description

 Si l’auteur du flux a inclus une phrase courte ou une phrase décrivant plus en détail le flux, la description apparaît ici.