Genesys Cloud
Deprecation : PureCloud pour Chrome (application et extension)

PureCloudpour Chrome est PureCloud une version des services de centre de contact de Chrome qui utilise à la fois une application et une extension. Genesysremplace cette intégration par une PureCloud nouvelle pour Chrome qui n’utilise qu’une extension.

Le 1er août 2018, Genesys effectuera les actions suivantes :

• Ne supporte plus les nouvelles installations qui PureCloud utilisent à la fois l’application et l’ancienne extension pour Chrome.
• Ne supporte plus les configurations existantes PureCloud qui utilisent à la fois l’application et l’ancienne extension pour Chrome.
• Supprimez PureCloud l’ancienne documentation Chrome du Centre de ressources.

FAQ

Qu’est-ce que ça veut dire ? 

Entre annonce la date fonctionnalité et Genesys la date de renvoi, fera les actions suivantes :

• Désactivez la liste de l'ancienne application PureCloud pour Chrome. Les utilisateurs existants recevront des instructions sur l'installation de la nouvelle intégration PureCloud pour Chrome uniquement pour les extensions.
• N’abordez plus les bogues PureCloud ou les problèmes mineurs spécifiques aux anciens pour l’intégration Chrome.

Suis-je affecté ?

Si votre organisation PureCloud utilise l’ancienne application et l’extension Chrome, vous êtes affecté. 

Comment puis-je fonctionnalité me préparer à l’enlèvement ?

Installez PureCloud la nouvelle extension pour Chrome, puis désinstallez l’ancienne PureCloud application et l’extension Chrome. Lorsque vous installez la nouvelle extension, la nouvelle PureCloud extension migre vos paramètres de configuration de l’ancienne application et extension Chrome. Pour plus d’informations, voir Migrez vers PureCloud le nouveau pour Chrome.

Et si j’ai besoin d’aide ou si j’ai des questions ?

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