Genesys Cloud
Deprecation : Documents pour iOS et Android

Le 22 février 2017, Genesys supprimera les applications Documents pour iOS et Android d'iTunes et du Google Play Store. Les utilisateurs qui ont déjà téléchargé Documents pour iOS ou Android peuvent accéder aux fichiers stockés avec Genesys Cloud Documents sur leurs applications mobiles jusqu'au 24 mai 2017. Après le 24 mai 2017, les utilisateurs peuvent continuer à accéder aux fichiers stockés avec Genesys Cloud Documents via le bureau ou le Web. Nous supprimons cette fonctionnalité pour réduire la maintenance, améliorer l’infrastructure et améliorer les performance globales de l’application.

FAQ

Suis-je affecté ?

Si vous ou un membre de votre organisation avez téléchargé et utilisé les applications iOS ou Android de Genesys Cloud Documents, vous êtes concerné.  

Est-ce que les applications fonctionnent toujours ?  Vont-ils toujours fonctionner pour télécharger et accéder aux fichiers ? 

Entre le 22 février 2017 et le 24 mai 2017 :

• Les utilisateurs qui ont déjà téléchargé des documents pour iOS ou Android pourront accéder aux fichiers stockés avec Genesys Cloud Documents via les applications mobiles.
• Genesysne traitera plus les bogues ou les problèmes mineurs dans les Documents pour les applications iOS et Android.
• Genesyscontinuera de résoudre toutes les vulnérabilités majeures en matière de sécurité.

Après le 24 mai 2017 :

• Genesys aucun ajout ni aucune modification aux applications Genesys Cloud Documents iOS ou Android.
• L’accès aux fichiers via Documents pour iOS ou Android sera limité ou supprimé.
• Les utilisateurs peuvent toujours accéder aux fichiers stockés dans Genesys Cloud Documents avec les applications Web ou de bureau.

Comment puis-je me préparer à cette dépréciation ?

Étant donné que tous vos fichiers seront toujours accessibles via Genesys Cloud Documents sur le Web ou les applications de bureau, vous n’aurez peut-être rien à faire. S’il y a des fichiers stockés dans Genesys Cloud Documents auxquels vous devez accéder ou stocker sur votre appareil mobile, vous devez accéder à ces fichiers via les applications iOS ou Android avant .  

Et si j’ai besoin d’aide ou si j’ai des questions ?

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