Genesys Cloud
Deprecation : L'autorisation existante de visualiser Live Now est remplacée par une nouvelle autorisation.

Le 21 juin 2020, Genesys remplacera l'autorisation actuelle Journey > Segment > Edit qui est nécessaire pour visualiser Live Now par une nouvelle autorisation, Journey > Recent Sessions > View.

Suis-je affecté ?

Toutes les organisations qui utilisent Genesys Predictive Engagement sont concernées. Le changement d'autorisation ne concerne que l'accès à Live Now.

L'opération d'édition de segments qui nécessite l'autorisation Journey > Segment > Edit n'est pas affectée. L'opération continuera à utiliser la même autorisation.

Comment puis-je me préparer à cette dépréciation ?

Accordez l'autorisation Journey > Recent Sessions > View aux administrateurs et aux superviseurs qui ont besoin d'accéder à Live Now.

Et si j’ai besoin d’aide ou si j’ai des questions ?

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