Annoncé le Date d'expiration
Décembre 13, 2023 Janvier 1, 2024

Le certificat Genesys Cloud SSO expirera le 1er janvier 2024. Par conséquent, si vous utilisez la fonction de déconnexion unique et que votre fournisseur d'identité prend en charge la vérification de la signature pour les demandes de déconnexion unique, vous devez télécharger un nouveau certificat vers votre fournisseur d'identité

FAQ

Suis-je affecté ?

Si vous utilisez la fonction de déconnexion unique et que votre fournisseur d'identité prend en charge la vérification de la signature pour les demandes de déconnexion unique, vous êtes concerné.

Comment puis-je savoir si mon organisation utilise la fonction de déconnexion unique ?

Les organisations qui ont configuré Genesys Cloud pour qu'il fonctionne avec l'authentification unique ont ajouté leurs paramètres de configuration via la console d'administration sous Intégrations > Authentification unique. Si l'URI de déconnexion unique est configuré sous le fournisseur d'identité concerné, la déconnexion unique est utilisée.

Que dois-je faire avant la date de déménagement ?

Les nouveaux certificats (qui expirent le 1er janvier 2026) sont déjà disponibles. Pour récupérer le certificat Genesys Cloud SSO, rendez-vous sur https://github.com/MyPureCloud/genesys-cloud-sso-certificates et téléchargez le fichier correspondant à la région AWS de votre organisation.

Si votre fournisseur d'identité vous permet de télécharger plusieurs certificats, vous pouvez télécharger le nouveau certificat à tout moment avant le 1er janvier 2024.

Si votre fournisseur d'identité ne vous permet pas de télécharger plusieurs certificats, téléchargez le nouveau certificat à partir du 1er janvier 2024. Notez que la fonction ne fonctionne plus correctement jusqu'à ce que le certificat mis à jour soit téléchargé.

Reportez-vous à la documentation de votre fournisseur d'identité pour obtenir des instructions sur le téléchargement du certificat.

Combien de temps faut-il pour mettre à jour le certificat ?

La mise à jour du certificat prend généralement moins de 30 minutes et peut être effectuée pendant les heures de bureau. Avant le 1er janvier 2024, veillez à consulter la documentation de votre fournisseur d'identité pour confirmer la procédure de téléchargement du certificat et vous assurer que vous disposez de l'accès nécessaire pour effectuer la mise à jour.

Que se passera-t-il si le certificat n'est pas mis à jour ?

  1. Si votre organisation utilise la fonction de déconnexion unique dans le cadre de sa configuration d'authentification unique et que le fournisseur d'identité d'authentification unique exige un certificat pour la déconnexion unique, la fonction de déconnexion unique cesse de fonctionner. Avec la déconnexion unique, les utilisateurs peuvent se déconnecter du fournisseur d'identité et du fournisseur de services (Genesys Cloud) en se déconnectant de l'un ou l'autre. Si la déconnexion unique ne fonctionne plus, l'utilisateur doit se déconnecter des deux systèmes séparément.
  2. Il n'y a pas d'impact sur les autres fonctionnalités.

Qui dois-je contacter si j’ai besoin d’aide ou si j’ai des questions supplémentaires ?

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