Genesys Cloud
Deprecation : Service de rapport de trajet

Annoncé le Date d’entrée en vigueur L'idée d'Aha !
2021-06-30 2021-08-11 -

À partir du 11 août 2021, les utilisateurs ne pourront plus accéder aux points d'extrémité du Journey Reporting Service. Les utilisateurs de ces points de terminaison doivent migrer vers le point de terminaison Analytics API :

  • POST /journey/reports/aggregates/query => POST /analytics/jours/aggregates/query
  • POST /journey/reports/aggregates/frequent => POST /analytics/jours/aggregates/query

Suis-je affecté ?

Si vous êtes un client de Genesys Predictive Engagement et que vous n'utilisez pas actuellement le point de terminaison Analytics API, ce changement vous concerne.

Comment puis-je me préparer à cette dépréciation ?

Remarque :  Si vous utilisez déjà le point de terminaison de l'API Analytics, assurez-vous que les points de terminaison /journey/reports/aggregates/query et /journey/reports/aggregates/frequent ne sont pas utilisés.

Les changements suivants sont cachés derrière un basculement de fonctionnalité sur le frontend Predictive Engagement pour permettre des tests et un déploiement en toute sécurité :

  • Il n'y a pas d'encombrement zéro ; vous devez le mettre en œuvre.
  • La structure de la requête et de la réponse JSON est différente lorsqu'il s'agit d'interroger des valeurs fréquentes. C'est maintenant la même chose que de demander un comptage régulier, et les valeurs fréquentes doivent être analysées à partir de “group” dans la réponse JSON renvoyée. Par exemple, “group” : { “journeyDeviceType”: “Apple”  }.

Migrer de POST /journey/reports/aggregates/query vers POST /analytics/journeys/aggregates/query

Le point de terminaison POST /journey/reports/aggregates/query interroge l'API Analytics et met à zéro les données manquantes renvoyées. Lors de la migration vers le point de terminaison de l'API Analytics, vous devez mettre en œuvre cette fonctionnalité de "zero padding".

Migrer de POST /journey/reports/aggregates/frequent vers POST /analytics/journeys/aggregates/query

Le point de terminaison POST /journey/reports/aggregates/frequent a demandé une liste de valeurs fréquentes mises en cache et a utilisé cette liste comme dimensions pour lesquelles interroger l'API Analytics. Avec le point de terminaison POST /analytics/journeys/aggregates/query , vous pouvez interroger l'API Analytics directement avec un groupBy de la même valeur que celle utilisée pour interroger le point de terminaison des valeurs fréquentes. Cette requête renvoie une liste triée de chaque dimension et de son nombre.

Autorisations

Le point de terminaison POST /analytics/journeys/aggregates/query nécessite l'autorisation analytics:journeyAggregate:view . Le produit predictiveEngagement possède déjà cette autorisation. Pour les utilisateurs qui ont l'autorisation journey-report-view mais pas le produit predictiveEngagement , ajoutez l'autorisation analytics:journeyAggregate:view à leur compte d'utilisateur.

Et si j’ai besoin d’aide ou si j’ai des questions ?

Veuillez contacter votre représentant local Genesys.

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