Genesys Cloud
Deprecation : Sélectionner les caractéristiques des clients pouvant être mises en correspondance

Genesys met fin à l'assistance pour les types de clients suivants :

• Afficher un nom
• gender
• birthDate
• companyName
• dunsNumber
• Industrie
• numberOfEmployees
• facebookId
• messengerId
• twitterId
• telegramId

Qu’est-ce que ça veut dire ?

À partir du 28 juillet 2021, le SDK JavaScript Journey ne collectera plus ces caractéristiques des clients pour les utiliser dans Live Now ou pour la configuration des segments, des résultats ou des cartes d'action.

Suis-je affecté ?

Si vous avez configuré le SDK JavaScript Journey pour recueillir un ou plusieurs de ces traits de caractère, cette dépréciation vous concerne.

Comment puis-je me préparer à cette dépréciation ?

Ces traits n'apparaîtront plus dans Live Now.

Pour continuer à utiliser ces caractéristiques dans les segments, les résultats et les cartes d'action, utilisez la méthode AC(record) pour générer manuellement des événements web personnalisés. Pour plus d'informations, voir record.

Et si j’ai besoin d’aide ou si j’ai des questions ?

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