Genesys Cloud
Deprecation : Crochets Web
| Annoncé le | Date d’entrée en vigueur |
|---|---|
| 2021-02-17 | 2021-05-19 |
Le 19 mai 2021, Genesys a supprimé le type d'action "webhooks". Genesys Architect est plus puissant que les webhooks et plus facile à configurer. L'action "Architect flows" peut déclencher tous les cas d'utilisation possibles par le biais de webhooks et centraliser le traitement des webhooks sur un seul type d'action.
Qu’est-ce que ça veut dire ?
Toutes les API webhooks actuelles de Genesys Predictive Engagement ne fonctionnent plus.
Suis-je affecté ?
Si votre organisation a créé des cartes d'action qui utilisent l'action "webhooks" pour envoyer un webhook de Genesys Predictive Engagement à un système tiers, cette dépréciation vous concerne.
Comment puis-je me préparer à cette dépréciation ?
Pour migrer des actions webhook vers Actions de flux d'architecte:
- Assurez-vous que vous disposez des autorisations appropriées Architect flow dans Genesys Cloud CX, y compris Architect > UI > View pour accéder à Architect.
- Dans Genesys Cloud CX Architect, créez et publiez vos flux de travail .
- Dans Genesys Predictive Engagement, modifiez vos cartes d'action existantes qui utilisent l'action webhooks et changez le type d'action en Architect flows. Ensuite, remplace les variables par défaut par des données spécifiques aux visiteurs.
Et si j’ai besoin d’aide ou si j’ai des questions ?
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