Jeter une interaction de message

Conditions préalables
  • Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital ou Genesys Cloud CX 1 Digital Licence Add-on II
  • Messagerie Web: Conversation > Webmessaging > View et Accepter l'autorisation de
  • Autres canaux de messagerie : Conversation > Message > Créer ou Voir et Accepter l'autorisation

Avertissement : Cette action est permanente. Vous ne pouvez pas récupérer un message rejeté.

Pour écarter un message que votre entreprise considère comme du spam ou indésirable, procédez comme suit :

  1. Dans la liste des interactions actives, sélectionnez le message que vous souhaitez écarter.
  2. Clique le Messages de fin.L'icône des messages de fin.
  3. Complétez tout ce qui est nécessaire après avoir contacté le travail.