Télécharger les enregistrements de la liste de contacts

Utilisez l’option Exporter pour télécharger les enregistrements de la liste de contacts sous forme de fichier au format délimité par des virgules :

Voir les résultats de la plus récente campagne.
Recherchez toute modification récente due à des règles ou attributions d’agents nouvelles ou mises à jour.

L’option Exporter est disponible lorsque vous modifiez un contact existant.

Cliquez sur Admin.
Sous Numérotation sortante, cliquez sur Gestion de la liste.
Cliquez sur l'onglet Listes de contact.
Cliquez sur un lien dans la colonne Nom de la liste que vous souhaitez télécharger.

Remarque : Pour ouvrir une entrée de la liste de contacts à partir de la page Gestion des contacts, cliquez sur un lien dans la colonne Liste de contacts.
Cliquez sur Exportation.
Le système affiche un indicateur d’attente pendant qu’il prépare le fichier de téléchargement.
Lorsque le fichier est prêt, cliquez sur Cliquez ici pour télécharger.
Le système envoie le fichier dans le dossier de téléchargement de votre navigateur. Restez sur la page sans actualiser jusqu’à ce que vous receviez une notification indiquant que l’exportation est terminée.

Le nom de fichier est un préfixe généré par le système, suivi du nom de la liste de contacts. Par exemple:

3cc0dd84-d738-4bf5-8080-bef8e673df24-Example.csv

Pour de meilleurs résultats, gérez le contenu du fichier à l’aide d’un tableur. Toutefois, le format.csv étant du texte brut, vous pouvez éditer le fichier à l’aide d’un éditeur de texte brut.

Remarques:

Les tentatives de téléchargement de la même liste avant la fin de l’exportation entraînent une erreur.
Une fois l’exportation terminée, vous pouvez sélectionner à nouveau les enregistrements à télécharger. Cliquez sur Réexportation.

Colonnes générées en interne dans des fichiers de données.csv

Les fichiers.csv exportés contiennent plusieurs colonnes générées par le système, en plus des colonnes téléchargées depuis les propriétés de la liste de contacts, telles que le numéro de téléphone, le type de téléphone et le code postal.

Remarque : Si vous utilisez l'automatisation pour écrire les résultats d'une campagne du fichier .csv exporté vers une base de données, nous vous recommandons de mapper les données en fonction du nom de la colonne et non de sa position, car l'ordre des colonnes générées par le système peut changer dans les fichiers .csv exportés.

Colonne	Description	Exemple
inin-outbound-id	Identifiant de contact généré en interne par le contact.
ContactAppelable	Indique si le contact est disponible pour être appelé. 1 est appelable. SIT indisponible au téléphone Remarque : Les administrateurs peuvent également marquer les contacts comme invocables via une action de règle ou l’API.
ContactableByVoice	Indique si le contact est joignable par appel vocal. 1 est contactable. 0 n'est pas joignable.
ContactableBySms	Indique si le contact est joignable par SMS. 1 est contactable. 0 n'est pas joignable.
ContactableByEmail	Indique si le contact est joignable par e-mail. 1 est contactable. 0 n'est pas joignable.
Fuseau horaire ZipCodeAutomatic	fuseau horaire que le système a mappé au code postal du contact. Le champ est vide si aucun code postal n’a été fourni. Si « Indéterminé» apparaît dans le champ, le code postal fourni est invalide. Pour plus d’informations, voir Cartographie automatique fuseau horaire.
CallRecordLastAttempt–[colonne téléphone]	La date et l’heure de la dernière tentative d’appel de ce contact. Cette fois apparaît dans Universel coordonnéHeure (UTC). Le champ est vide si la liste de contacts n’a pas été ajoutée à un campagne.
CallRecordLastResult–[colonne téléphone]	code de conclusion généré par le système ou attribué par l’agent pour la dernière tentative d’appel. Pour plus d’informations sur les codes de conclusion générés par le système, voir Codes de synthèse attribués à appels sortants.
CallRecordLastAgentWrapup–[colonne téléphone]	Le dernier code de conclusion attribué par un agent à ce numéro. Le champ est vide si un agent n’a jamais affecté de code de conclusion.
SmsLastAttempt-[colonne téléphone]	La date et l’heure de la dernière tentative d’appel de ce contact. Cette fois apparaît dans Universel coordonnéHeure (UTC). Le champ est vide si la liste de contacts n’a pas été ajoutée à un campagne.
SmsLastResult-[colonne téléphone]	Code de post-appel généré par le système pour la dernière tentative de message. Pour plus d’informations sur les codes de conclusion générés par le système, voir Codes de synthèse attribués à appels sortants.
Appelable–[Colonne téléphonique]	Indique si le contact est disponible pour être appelé. 1 est appelable. SIT indisponible au téléphone
ContactableByVoice- [colonne téléphone]	Indique si ce numéro est disponible pour être contacté par appel vocal. 1 est contactable 0 est incontrôlable
ContactableBySms-[colonne téléphone]	Indique si ce numéro est disponible pour être contacté par SMS. 1 est contactable 0 est incontrôlable
AutomaticTimeZone– [Type de téléphone]	fuseau horaire que le système a mappé sur ce numéro. Si « Indéterminé» apparaît dans le champ, le numéro est un numéro NANP non valide. Pour plus d’informations, voir Cartographie automatique fuseau horaire.
EmailLastAttempt-[Colonne de l'e-mail]	La date et l'heure de la dernière tentative d'envoi d'un courriel à ce contact. Cette heure apparaît en temps universel coordonné (UTC). Si vous n'ajoutez pas de liste de contacts à la campagne, ce champ reste vide.
EmailLastResult- [Colonne de l'email]	Le code de clôture généré par le système pour la dernière tentative d'envoi d'e-mail. Pour plus d’informations sur les codes de conclusion générés par le système, voir Codes de synthèse attribués à appels sortants.
ContactableByEmail-[colonne Email]	Indique si le contact peut être contacté via l'ID e-mail spécifié dans la colonne e-mail. 1 est contactable. 0 n'est pas joignable.