Conditions préalables:

La version Edge suivante :

Les autorisations suivantes attribuées à tout rôle utilisateur :

  • Boîte de dialogue> Bot> Ajouter, modifier, afficher​
  • Dialogue >BotDomain > Ajouter, Éditer, Vue​
  • Dialogue >BotDomainModel > Ajouter, Éditer, Vue​
  • Dialogue >BotUtterance > Ajouter, Éditer, Vue​
  • Dialogue >BotVersion > Ajouter, Éditer, Vue​
  • Connaissance > Catégorie > Ajouter, Éditer, Vue​
  • Connaissance > Document > Ajouter, Éditer, Vue​
  • Connaissance >KnowledgeBase > Ajouter,Éditer,Chercher, Vue​
  • Connaissance > Formation > Créer, Éditer, Vue

Fonctionnalité d'intervention pour l'action Call Dialogflow Bot dans les flux qui utilisent l'intégration de Google Dialogflow ES est activé par défaut. Configurez la fonctionnalité d'intervention à utiliser avec Genesys Cloud en créant un Réponse de charge utile personnalisée pour votre bot dans la console Google Dialogflow ES.

Pour désactiver ou réactiver la fonctionnalité d'intervention pour chaque intent

  1. Dans la console Google Cloud Platform, accédez à la Console Dialogflow ES.
  2. Choisissez un mandataire.
  3. Choisissez les intentions dans le menu latéral de gauche.
  4. Choisissez une intention.
  5. Faites défiler jusqu'au Réponses section.
  6. Cliquez sur Ajouter des réponses puis cliquez sur Charge utile personnalisée.
  7. Pour désactiver la fonctionnalité d'intervention, ajoutez le code suivant à la réponse de charge utile personnalisée :
    {
    
    "barge-in": false
    
    }
  8. Pour réactiver la fonctionnalité d'intervention, ajoutez le code suivant à la réponse de charge utile personnalisée :
    {
    
    "barge-in": true
    
    }
  9. Cliquez sur Sauvegarder.