Activer l'authentification multifactorielle

Conditions préalables

 Les autorisations suivantes :

  • Single Sign-on > Provider > View
  • Single Sign-on > Provider > Edit
  • Annuaire > Organisation > Administrateur

Les administrateurs peuvent activer l'authentification multi-facteurs (MFA) pour les utilisateurs de Genesys Cloud afin de renforcer la sécurité et de réduire le risque de fraude. MFA exige des utilisateurs de qu'ils saisissent un code à partir de leur téléphone ou d'un autre appareil en plus de leur mot de passe lorsqu'ils se connectent à Genesys Cloud.

Pour activer l'authentification, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Paramètres de comptecliquez sur Paramètres de l’organisation.
  3. Cliquez sur le authentification onglet.
  4. Sous Genesys Cloud Login, activez ou désactivez l'interrupteur à bascule Require Multi-Factor Authentication:
    • ON - Active l'exigence d'AMF pour tous les utilisateurs de l'organisation.
    • OFF - Désactive l'exigence d'AMF pour tous les utilisateurs de l'organisation. Un utilisateur peut toujours choisir de configurer l'AMF pour son compte. Si un utilisateur a configuré l'AMF, celle-ci est appliquée.
  5. Cliquez sur Sauvegarder. 

Lorsque vous activez le paramètre Require Multi-Factor Authentication, les utilisateurs doivent configurer MFA pour leur compte utilisateur. Pour plus d'informations sur la manière dont un utilisateur configure l'AMF, voir Se connecter pour la première fois.