Le déploiement de Genesys Cloud en Inde nécessite des considérations spéciales lors de la conception d’une architecture de centre d’appels pour la gestion des appels nationaux et internationaux, entrants et sortants. Cela est dû au fait que l’Inde a un environnement réglementaire dynamique et que l’interprétation et l’approbation d’une architecture sont uniquement fournies par le gouvernement indien. De plus, il n’y a aucune garantie qu’une architecture sera approuvée. En fait, une architecture approuvée aujourd’hui peut être rejetée demain en raison de modifications et d’interprétations légales ou réglementaires.

Pour vous guider tout au long de ce processus, Genesys a créé le Nuage Genesys : Déploiement préféré en Inde : Document national et international et jeu de diapositives. Ce document décrit les considérations générales et les options d’architecture préférées pour le déploiement de Genesys Cloud en Inde.

Remarque :  Le contenu de ce document, qui décrit généralement l'utilisation de Genesys Cloud en Inde, est fourni à titre informatif uniquement. Il représente les connaissances et l'expérience de Genesys en matière de réglementation des télécommunications en Inde. Les informations ne constituent pas des conseils juridiques et avant de mettre en œuvre une solution, les clients doivent consulter leur conseiller juridique, leur fournisseur de services de téléphonie (TSP) et le Département indien des télécommunications (DoT) pour s'assurer qu'ils sont en conformité avec toutes les lois indiennes et réglementation des télécommunications et des centres de contact.

pour plus d'informations, contactez dataprivacy@genesys.com.