Région AWS utilisée pour l’email ACD
Le tableau suivant montre les régions AWS en corrélation avec la disponibilité de PureCloud Voice.
Il arrive que la région AWS utilisée pour l'e-mail ACD diffère de la région AWS correspondante. Dans ce cas, alors que le traitement des e-mails et le stockage des données ont lieu dans la région AWS, l'e-mail passe par la région AWS pour l'e-mail de l'ACD. Par exemple, la région AWS de votre organisation est ap-northeast-1 et la région AWS correspondante utilisée pour la messagerie ACD est us-east-1. Lorsqu'un utilisateur de votre organisation envoie un courriel, le traitement du courriel et le stockage des données ont lieu dans ap-northeast-1, tandis qu'il passe par us-east-1.
Remarque : À titre d'exception, dans les régions des Émirats arabes unis et de Zurich, Genesys Cloud stocke temporairement le corps de l'e-mail dans les régions AWS pour les e-mails ACD et le supprime dès que l'e-mail est traité.
| Région AWS Genesys Cloud | Nom de la région AWS | Région AWS utilisée pour l’email ACD |
|---|---|---|
| USA Est (N. Virginie |
us-east-1 |
us-east-1 |
| USA Est 2 (Ohio) | nous-est-2 | us-east-1 |
| Ouest des États-Unis (Oregon) | us-west-2 | us-west-2 |
| Canada (Canada Centre) | eu-central-1 | us-east-1 |
| Amérique du Sud (São Paulo) | sa-east-1 | us-east-1 |
| EU (Irlande) | eu-west-1 | eu-west-1 |
| UE (Francfort) | eu-central-1 | eu-west-1 |
| UE (Londres) | eu-west-1 | eu-west-1 |
| UE (Zurich) | eu-central-2 | eu-central-1 |
| Asie-Pacifique (Mumbai) | ap-sud-1 | us-west-2 |
| Asie-Pacifique (Osaka) | ap-nord-est-3 | ap-nord-est-1 |
| Asie-Pacifique (Séoul) | ap-nord-est-1 | us-west-2 |
| Asie-Pacifique (Sydney) | ap-sud-est-2 | us-east-1 |
| Asie-Pacifique (Tokyo) | ap-nord-est-1 | us-east-1 |
| Émirats arabes unis (EAU) | me-central-1 | ap-sud-est-1 |
