Obtenez le lien vers l’enregistrement d’une interaction

Copiez le lien permanent vers l’enregistrement d’une interaction dans Genesys Cloud. Collez le lien partout où vous stockez des informations sur les interactions, comme dans un outil de gestion de la relation client (CRM), par exemple. 

  1. Dans la liste Interaction active, sélectionnez l’interaction que vous souhaitez associer à son enregistrement.
  2. Cliquez sur le lien Get Interaction URL . Le volet Interaction qui affiche l'icône Obtenir l'URL de l'interaction dans une boîte orange.Genesys Cloud copie un lien vers l’enregistrement d’interaction dans le presse-papiers de votre ordinateur.
  3. Collez le lien à l’emplacement de votre choix.
Remarque :  Seuls les administrateurs dotés des autorisations appropriées peuvent utiliser le lien pour afficher un enregistrement d’interaction.