Gérer un groupe d’urgence

Conditions préalables 
  • Routage > Groupe d’urgence > Ajouter, Éditer, Vue, Supprimer autorisations
 

Vous pouvez modifier le nom d’un groupe d’urgence, rechercher pour filtrer les résultats et supprimer les groupes d’urgence obsolètes. 

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Routage, cliquez sur Les urgences. La page Urgences s’ouvre.
  3. Cliquez sur le groupe d’urgence que vous souhaitez modifier.
  4. Mettez à jour le nom du groupe d’urgence.
  5. Cliquez sur Sauvegarder. 

  • Pour restreindre la liste des résultats, dans le Trouver une boîte de groupe d’urgence commencez à taper quelques lettres du groupe recherché. Genesys Cloud renvoie une liste basée sur votre entrée.

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Routage, cliquez sur Les urgences. La page Urgences s’ouvre.
  3. Sélectionnez le ou les groupes d’urgence que vous souhaitez supprimer.
  4. Cliquez sur .