Résultats (vue admin)

Conditions préalables

 Les autorisations suivantes :

Configurez les permissions suivantes dans Genesys Cloud CX :

  • Parcours > Client > Vue (pour voir les informations sur les clients existants)
  • Parcours > Événement > Vue (pour voir les événements sur la carte du parcours client)
  • Parcours > Résultat > Vue (pour voir les résultats obtenus et les scores d'une visite)
  • Parcours > Visite > Vue (pour voir les informations de suivi en direct des visiteurs qui sont actuellement sur votre site Web)

Voir les résultats

Une barre verte pleine indique que le visiteur a atteint le résultat.

Une barre avec du vert et du rouge indique que le visiteur n'a pas encore atteint le résultat. La quantité de vert indique approximativement à quel point le visiteur est proche d'atteindre l'objectif. Pour plus d'informations sur la définition des résultats commerciaux, voir Gérer les résultats. Pour plus d'informations sur la façon dont Genesys Predictive Engagement recueille et utilise les données de résultats, voir Aperçu des résultats.