Afin de profiter de Polycom Zero Touch Provisioning (ZTP) fonctionnalité , le téléphone doit répondre à toutes les exigences ZTP. Pour plus d'informations, voir Provisionner des téléphones pour Genesys Cloud Voice ou Provisionner des téléphones pour BYOC Cloud.

Le téléphone doit :

  • Être un appareil de marque Polycom pris en charge par Genesys Cloud.
  • Soyez en cours d’exécution UC Software version 4.0.8 ou plus.
  • Soutenez le service ZTP de Polycom.
  • Avoir le ZTP fonctionnalité activé. (Le ZTP fonctionnalité est par défaut activé par les nouveaux téléphones Polycom.)
  • Avoir un certificat intégré de Polycom fourni par l’usine.

Pour plus d'informations, consultez le site Polycom Zero Touch Provisioning Solution FAQ.

Le téléphone doit MêME PAS être configurés :

  • Pour recevoir un service réponse téléphonique DHCP ( Option 160, 66 ou 67).
  • Pour accéder configuration à un serveur statique.

Si le téléphone est configuré avec l’un des paramètres ci-dessus ou a été utilisé avec un système précédent, il peut être préférable de réinitialiser le téléphone à l’usine par défaut. Pour plus d’informations, voir le Réinitialisation des défauts d’usine section dans l’article approprié pour votre téléphone :

– Configurer manuellement les informations de provisionnement du téléphone IP Polycom SoundPoint

– Configurer manuellement les informations de provisionnement du téléphone Polycom VVX

Le téléphone doit être défini dans Genesys Cloud avec :

  • Un paramètre de base de téléphone Polycom.
  • Une matériel pièce d’identité valide (l’adresse MAC du téléphone).

Fonctionnement de ZTP dans Genesys Cloud

Lorsque vous créez un téléphone Polycom/Poly dans Genesys Cloud, le système transmet un enregistrement de ce téléphone au service ZTP. ZTP stocke cet enregistrement de configuration et le fournit au téléphone lorsqu'il est approvisionné. Après ce premier contact, ZTP redirige le téléphone vers Genesys Cloud. À partir de ce moment, le téléphone communique avec Genesys Cloud et ne se connecte plus à ZTP.

 

Confirmer que le fonctionnalité ZTP est activé

(Le ZTP fonctionnalité est par défaut activé par les nouveaux téléphones Polycom.)

Sur le téléphone physique :

  1. Appuyez sur le bouton Menu.
  2. appuyez sur la flèche droite cinq fois pour Réglages.
  3. presse 2 pour avancé.2
  4. Entrez le mot de passe administrateur et appuyez sur le bouton Entrer touche programmable.
    • ( par défaut = 456, ou par défaut = 1234 si précédemment provisionné dans Genesys Cloud ).
  5. appuyer sur 1 pour Paramètres d’administration. 1
  6. appuyer sur 1 pour Configuration du réseau.1
  7. Sélectionnez Pserveur rovisioning.
  8. Faites défiler jusqu’à ZTP.
  9. Assurez-vous que le réglage est Activé.