Genesys Cloud
Audit de gestion de la qualité Modification de l'API
| Annoncé le | Date d’entrée en vigueur |
|---|---|
| 2021-03-21 | 2021-08-11 |
Départ , Genesys améliorera la stabilité et l’évolutivité en remplaçant le point de terminaison d’audit QM (/ api / v2 / qualité / conversations / {conversationId} / audits) par les points de terminaison asynchrones suivants.
| Créer l’exécution de la requête d’audit | POST /api/v2/qualité/conversations/audits/requête |
| Obtenir le statut de l’exécution de la requête d’audit | GET /api/v2/quality/conversations/audits/query/{transactionId} |
| Obtenir les résultats de la requête d’audit | GET /api/v2/quality/conversations/audits/query/{transactionId}/results |
Les autorisations suivantes seront obsolètes et remplacées par la nouvelle autorisation Audits > Détails de l’interaction >Vue.
| Autorisation déconseillée |
|---|
| Qualité > Étalonnage > Afficher l’audit |
| Qualité > Évaluation > Afficher l’audit |
| Qualité > Sondage > Afficher l’audit |
| Enregistrement > Annotation > Afficher l’audit |
| Enregistrement > Enregistrement > Afficher l’audit |
| Enregistrement > Enregistrement d’écran > Afficher l’audit |
FAQ
Qu’est-ce que ça veut dire ?
Entre la date d’annonce et la suppression de la fonctionnalité, Genesys ne traitera plus les bogues ou les problèmes mineurs spécifiques au point de terminaison de l’audit QM.
Genesys continuera à résoudre toute rupture majeure jusqu’à la date de fin de vie.
Suis-je affecté ?
Après , les organisations ne pourront plus utiliser le point de terminaison d’audit QM existant (/ api / v2 / qualité / conversations / {conversationId} / audits).
La vue Journal d’audit de la page Détails des interactions ne sera pas affectée par cette modification.
Les organisations utilisantle nouveau point de terminaison asynchrone ne pourront récupérer que les journaux d’audit d’interaction historiques à partir de .
Que dois-je faire avant la date de suppression ?
Après la date de suppression, les organisations utilisant le point de terminaison d’audit QM existant doivent migrer vers le nouveau point de terminaison d’audit asynchrone.
