Annoncé le Date d’entrée en vigueur
24 mars 2021 11 août 2021

Départ , Genesys améliorera la stabilité et l’évolutivité en remplaçant le point de terminaison d’audit QM (/ api / v2 / qualité / conversations / {conversationId} / audits) par les points de terminaison asynchrones suivants.

Créer l’exécution de la requête d’audit POST /api/v2/qualité/conversations/audits/requête
Obtenir le statut de l’exécution de la requête d’audit GET /api/v2/quality/conversations/audits/query/{transactionId}
Obtenir les résultats de la requête d’audit GET /api/v2/quality/conversations/audits/query/{transactionId}/results

 

Les autorisations suivantes seront obsolètes et remplacées par la nouvelle autorisation Audits > Détails de l’interaction >Vue.

Autorisation déconseillée
Qualité > Étalonnage > Afficher l’audit
Qualité > Évaluation > Afficher l’audit
Qualité > Sondage > Afficher l’audit
Enregistrement > Annotation > Afficher l’audit
Enregistrement > Enregistrement > Afficher l’audit
Enregistrement > Enregistrement d’écran > Afficher l’audit

FAQ

Qu’est-ce que ça veut dire ?

Entre la date d’annonce et la suppression de la fonctionnalité, Genesys ne traitera plus les bogues ou les problèmes mineurs spécifiques au point de terminaison de l’audit QM.

Genesys continuera à résoudre toute rupture majeure jusqu’à la date de fin de vie.

Suis-je affecté ?

Après , les organisations ne pourront plus utiliser le point de terminaison d’audit QM existant (/ api / v2 / qualité / conversations / {conversationId} / audits). 

La vue Journal d’audit de la page Détails des interactions ne sera pas affectée par cette modification. 

Les organisations utilisantle nouveau point de terminaison asynchrone ne pourront récupérer que les journaux d’audit d’interaction historiques à partir de .

Que dois-je faire avant la date de suppression ?

Après la date de suppression, les organisations utilisant le point de terminaison d’audit QM existant doivent migrer vers le nouveau point de terminaison d’audit asynchrone. 

Et si j’ai besoin d’aide ou si j’ai des questions ?

Contact Mon support.