Genesys Cloud
Recording service API metadata endpoint annotation deprecation

Annoncé le Date d’entrée en vigueur L'idée d'Aha !
2021-07-28 2021-11-10 -
Genesys a décidé de ne pas procéder à cette dépréciation. Les points de terminaison des métadonnées d'enregistrement dans l'API Recording Service sont réactivés. L'intention d'origine qui a provoqué cette dépréciation sera traitée différemment dans une future version. Pour plus d’informations, voir PureCloud pour CIC.

Le 10 novembre 2021, les requêtes de l'API Genesys Cloud Recording Service pour obtenir les métadonnées d'enregistrement n'incluront plus les annotations de l'enregistrement. 

Une requête GET pour les éléments suivants ne renverra plus d'annotations.

 /api/v2/conversations/{conversationId}/recordingmetadata
/api/v2/conversations/{conversationId}/recordingmetadata/{recordingId}

FAQ

Qu’est-ce que ça veut dire ?

Après le 10 novembre 2021, les organisations qui récupèrent des annotations d'enregistrement à partir des points de terminaison des métadonnées d'enregistrement devront récupérer les annotations d'un enregistrement à partir de /api/v2/conversations/{conversationId}/recordings/{recordingId}/annotations.

Suis-je affecté ?

Les organisations qui lisent d'autres informations à partir des points de terminaison des métadonnées d'enregistrement ne sont pas affectées.

Les organisations qui utilisent la vue Détails des interactions pour lire les annotations et ne récupèrent pas les annotations de l'API Recording Service ne sont pas concernées.

Que dois-je faire avant la date de suppression ?

Si vous récupérez des annotations d'enregistrement à partir des points de terminaison de métadonnées d'enregistrement, vous devrez récupérer les annotations d'un enregistrement à partir de /api/v2/conversations/{conversationId}/recordings/{recordingId}/annotations.

Et si j’ai besoin d’aide ou si j’ai des questions ?

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