Paramètres d'enregistrement dans les flux d'enquêtes vocales

Remarque :  Quel que soit le statut de l'enquête vocale sous Quality Summary sur la page de détails de l'interaction de l'enquête, si l'enregistrement n'est pas supprimé, l'enregistrement de l'enquête vocale terminée devient disponible. Par exemple, si l'enquête est en statut Error parce que le participant à l'enquête était un participant interne (un agent du centre de contact), le superviseur de l'agent peut écouter l'enregistrement de l'enquête vocale à des fins d'évaluation. Pour plus d'informations, voir Voir le résumé de la qualité d'une interaction et Voir les détails d'une interaction.