Configurer une solution matérielle client Edge

Si vous rencontrez des problèmes avec votre Customer Hardware Solution Edge et que vous souhaitez recommencer avec une nouvelle installation, vous pouvez le faire en suivant les instructions de cet article.

1. Dissociez l'Edge de Genesys Cloud. Pour plus d'informations, voir Supprimer un BYOC Premises Edge de Genesys Cloud.
2. Eteignez le Edge et accédez à la carte mère.
3. Localisez le commutateur de maintenance du système S6.
4. Réglez le commutateur de maintenance du système S6 sur Activé pour restaurer les paramètres de fabrication par défaut.
5. Turn on the Edge.
6. Lorsque vous y êtes invité, éteignez le Edge.
7. Placez le commutateur de maintenance du système S6 sur Off.
8. Effectuez les étapes de l'article Set up a Customer Hardware Solution Edge.

Pour des informations sur la localisation du commutateur de maintenance du système S6 :

• Pour le Large Edge, consultez les sections Composants des cartes système et Description des commutateurs de maintenance du système du Guide de maintenance et d'entretien du serveur HPE ProLiant DL360 Gen10.
• Pour le Small Edge, consultez les sections Composants des cartes système et Description des commutateurs de maintenance du système du Guide de maintenance et d'entretien HPE ProLiant MicroServer Gen10 Plus v2.