Pour établir une liaison entre deux organisations, vous devez disposer d’autorisations spécifiques dans votre organisation d’origine. 

Remarque :   Lorsque vous accordez l'accès au système à un autre utilisateur ou groupe (« utilisateur autorisé »), sachez que vous êtes responsable de la manière dont l'utilisateur autorisé utilise votre système. Genesys n'est pas responsable de toute utilisation abusive des données, changement de configuration, etc.

Lancer une demande de jumelage

Pour lancer la demande de couplage, vous avez l’une des autorisations suivantes :

  • Autorisation > Administrateur de l’organisation > Tout
  • Autorisation > Administrateur de l’organisation > Ajouter

Autoriser la demande de jumelage

Pour autoriser la demande d’association, vous devez disposer des autorisations suivantes :

  • Autorisation > Org Trustor > Tout  
  • Autorisation > Org Trustor > Vue

Autoriser les utilisateurs et les groupes

Pour autoriser des utilisateurs et des groupes d’une autre organisation à travailler dans votre organisation, vous devez disposer des autorisations suivantes :

  • Autorisation > Membre administrateur de l’organisation > Ajouter
  • Autorisation > Membre administrateur de l’organisation > Vue
  • Autorisation > Groupe de fiduciaires de l’organisation > Ajouter
  • Autorisation > Groupe de fiduciaires de l’organisation > Vue
  • Autorisation > Rôle > Vue

Remarque :  Il peut s'écouler jusqu'à cinq minutes avant que les mises à jour des autorisations ne soient transmises à Genesys Cloud et ne prennent effet.