SDK dans Genesys Cloud pour Salesforce
Conditions préalables
- Configurez l'authentification du paquet géré et utilisez uniquement l'autorisation Client Credentials Grant pour le client OAuth.
Vous pouvez utiliser notre SDK dans le package géré pour personnaliser les actions dans Genesys Cloud for Salesforce. Le SDK Salesforce utilise le langage de programmation Apex.
Remarque : Cet article de personnalisation avancée est destiné aux développeurs familiarisés avec Salesforce.
Utilisez le SDK pour effectuer les actions personnalisées suivantes :
- Routage des emails Salesforce
- Appelez l’API Genesys Cloud Platform
Pour des exemples qui accèdent à notre SDK via la classe Rest, consultez Exemples de SDK Genesys Cloud for Salesforce ( GitHub ).
- Créer et enregistrer des journaux de diagnostic
- Créer une transcription d'appel
Pour plus d’informations sur l’intégration, consultezÀ propos de Genesys Cloud for Salesforce.
