Démarrer ou mettre en pause un campagne

Cet article explique comment démarrer et mettre en pause un campagne.

Méthodes de pause / arrêt de campagne

Une fois qu’un campagne est en cours d’exécution, il peut s’arrêter de l’une des deux manières suivantes :

• Automatiquement - Le campagne s’arrête / se termine automatiquement lorsqu’il atteint le dernier enregistrement de la liste de contacts. Dans ce scénario, si campagne se rallume, le système compose le numéro à partir du premier enregistrement.
• Manuellement - Un administrateur peut arrêter (éteindre) manuellement campagne. Dans ce scénario, lorsque campagne redémarre, le système reprend là où il s’était arrêté dans la liste des contacts.; il ne peut pas partir du premier enregistrement de la liste.
  
  

Remarque :  Si un Edge échoue ou perd sa connexion au cloud, ce qui entraîne l’échec des appels campagne, les campagnes seront automatiquement désactivées.

Exécution de la campagne et états d’erreur

Les campagnes ont deux états d’exécution et un état d’erreur.

États d’exécution :

• Sur indique qu’un campagne est en cours d’exécution.
• De indique que le campagne est en pause ou terminé. Une coche verte dans la colonne Progression de la numérotation indique les campagnes terminées.

Etat d’erreur :

S'il y a un problème avec la configuration de la campagne, ce qui signifie que la campagne ne peut pas être activée, le curseur Activé et Désactivé est remplacé par un point d'exclamation rouge pour indiquer une erreur.  Les campagnes ne sont pas valides si une file d’attente ou une autre ressource n’est plus disponible ou si la liste de contacts contient une erreur, par exemple.

Démarrer ou mettre en pause un campagne

Pour démarrer ou mettre en pause un campagne :

1. 1. Cliquez sur Admin. 

   2. Sous La composition sortante, cliquez sur Gestion de campagne.

   3. Clique le Campagnes vocales ou Campagnes numériques languette.

   4. Pour modifier l’état de fonctionnement d’un campagne, positionnez le curseur sur Sur position pour allumer le campagne, ou placez le curseur sur le De position pour le mettre en pause.