Tester un flux

Utilisez le débogage fonctions et fonctionnalités dans Architect pour tester une version distincte d’un flux avant de le publier. Cette fonctions et fonctionnalités vous permet d’écouter le flux du point de vue de l’appelant en l’appelant depuis PureCloud. 

Remarque :   Remarque: Actuellement, le débogage fonctions et fonctionnalités est disponible pour les flux en anglais uniquement. Si vous déboguez un flux avec des langues supplémentaires ou des langues autres que l’anglais, le flux ne déboguera pas correctement.

En mode débogage, le flux fournit des informations système supplémentaires à l’auteur du flux. Par exemple, les actions prises ou les résultats des processus de décision. Vous pouvez composer une adresse SIP qui appelle spécifiquement le flux. Le flux à déboguer ne peut pas contenir d'erreurs de validation. 

Remarque :  Passer un appel vers un flux en mode débogage vous permet uniquement de savoir ce qu’un appelant entendra lorsque ce flux sera publié et attribué à un numéro ou à calendrierYTY. Avant d’activer le débogage fonctions et fonctionnalités, assurez-vous que toutes les langues prises en charge définies sur le flux prennent en charge TTS.

Pour créer une version de débogage d'un flux, ouvrez le Publier menu et sélectionnez Déboguer. La boîte de dialogue Débogage activé s'ouvre avec la confirmation que le flux peut être débogué.

Remplacer YourCallFlow avec le nom du flux que vous prévoyez de déboguer. Par exemple: YourCallFlow-debug@localhost.

Remarque :  Remarque: Si votre nom de flux contient des espaces ou des caractères spéciaux, utilisez le nom codé par URL. Architect fournit automatiquement la chaîne codée en URL, ce qui vous permet de copier et coller directement à partir de la boîte de dialogue Débogage activé. Par exemple, si le nom du flux est Flux d'appels principal, la boîte de dialogue Débogage activé renvoie sip:Main%20Call%20Flow-debug@localhost.Si certains caractères spéciaux ne sont pas encodés correctement lorsque vous utilisez la fonction de débogage, vous pouvez soit encoder manuellement tous les caractères, soit supprimer les caractères spéciaux et les espaces du nom du flux et n'utiliser que des chiffres ou des lettres. Revenez sur les modifications apportées au nom du flux après le débogage.

Déboguer un flux

  1. Depuis Architect la page d’accueil, cliquez ou planerz au-dessus de la Flux menu et sélectionnez le type désiré. flux
  2. Cliquez flux sur le que vous voulez ouvrir. La page de configuration du flux s’ouvre.
  3. Cliquez sur la flèche à la fin du Publier menu et sélectionnez Déboguer. Architect valide le flux, le permet pour le débogage et renvoie un message vous informant que le débogage est activé
  4. Dans Genesys Cloud , passer un appel au flux utilisant le modèle suivant :YourCallFlow-debug @ localhost. 
    Note: If the flow name contains spaces, use %20 to escape them. For example, Your%20Call%20Flow-debug@localhost.
  5. Selon votre expérience, utilisez les résultats audibles pour continuer à configurer le flux dans Architect ou publiez-le et attribuez-le à un numéro ou à calendrier.