Série : Utiliser le nom de domaine de messagerie de l’organisation

Conditions préalables
  • Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital ou Genesys Cloud CX 1 Digital Licence Add-on II
  • Acheminement> E-mail> Gérerautorisation

      Après avoir ajouté le nom de domaine personnalisé, vérifiez la propriété du domaine. Cette étape vous permet d’envoyer des emails sortants à partir du domaine enregistré. Pour terminer cette étape obligatoire, ajoutez un enregistrement TXT avec le nom et la valeur affichés à votre système de noms de domaine (DNS). La vérification peut prendre jusqu’à 72 heures.

      Remarque :  Cet article décrit le processus général que les fournisseurs DNS utilisent généralement pour ajouter des enregistrements TXT à votre DNS. La procédure que vous utilisez peut différer, en fonction de votre DNS fournisseur de services. 

      Certains fournisseurs DNS ajoutent automatiquement le nom de domaine à la fin des enregistrements DNS. Ajout d’un enregistrement contenant déjà le nom de domaine (par exemple, _amazonses.) peut entraîner la duplication du nom de domaine (par exemple, _amazonses..). Pour éviter la duplication du nom de domaine, ajoutez un point à la fin du nom de domaine dans l’enregistrement DNS (par exemple, _amazonses..). Cette étape indique à votre fournisseur DNS que le nom de l’enregistrement est complet (il n’est plus relatif au nom de domaine) et empêche le fournisseur DNS d’ajouter un nom de domaine supplémentaire.

      Conseils :
      • Si votre fournisseur DNS n’autorise pas les traits de soulignement dans les noms d’enregistrement, omettez _amazonses du nom.
      • Pour identifier facilement cet enregistrement dans vos paramètres DNS, réapparaisssez la valeur avec Amazonses :

      Ajouter un enregistrement TXT à votre DNS (procédure générale)

      1. Dans Genesys Cloud, copiez la chaîne de jeton MX :
        1. Cliquez sur Admin. 
        2. Sous Centre d’appels, cliquez sur Email. La page Gérer les domaines s’ouvre.
        3. Localiser le domaine email de l’organisation et cliquer réviser. La page de vérification du domaine s’ouvre.
        4. Dans le cadre de la vérification de domaine, copiez la chaîne de jetons DNS dans le nom colonne.
      2. Dans le site Web de votre fournisseur DNS, connectez-vous et naviguez vers la page pour mettre à jour les enregistrements DNS de votre domaine. 
      3. Localisez les enregistrements TXT de votre domaine.
      4. Suivez les instructions de votre fournisseur pour ajouter un enregistrement TXT. 
        Remarque :   note : Lorsque PureCloud vous affichez l’enregistrement, le système confirme la propriété de votre domaine et le Vérification en attente changements de message à Vérifié. Ce processus peut prendre jusqu’à 72 heures.
      5. prochain ajouter l’enregistrement MX au serveur de domaine de l’organisation.
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