Travailler avec des invites référencées de manière dynamique
Les invites référencées dynamiquement vous permettent de rechercher une invite en fonction de son nom de chaîne dans IVR ex acheter. Avec cette action, vous pouvez effectuer des tâches telles que :
- Procurez-vous des données à partir d'un plongeon de données et lisez la valeur à un appelant dans le cadre d'une invite.
- Lire les invites en fonction des noms d’invite aléatoires tirés des trempettes de données.
- Lire une invite en fonction du résultat d’un appel d’API externe.
Ceci fonctionnalité est utile lorsque vous avez plusieurs invites préenregistrées que vous souhaitez jouer à un appelant en fonction d’une situation particulière. Stockez les données d’entrée cartographiées sur les noms des invites dans une table de données ou une base de données externe, puis faites-les référencer à partir d’une action De données d’appel. Par exemple, vous avez des hôtels dans différents endroits desservis par des numéros individuels de numéros d’appel direct (DDI). Planifiez les DDI pour les noms d’invitement d’hôtel et stockez-les dans une table de données. Lorsque le client appelle un DDI spécifique, le flux tableau de données vérifie pour obtenir la chaîne de nom rapide. Il utilise ensuite une action Trouver l’utilisateur rapide pour récupérer et lire la référence rapide.
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