Puis-je transférer un appel non ACD directement vers la messagerie vocale d'un utilisateur ?

Pour transférer un appelant directement vers la boîte vocale d'un autre utilisateur, procédez comme suit :

1. Depuis l'appel en cours, cliquez sur Développer puis sélectionnez Transférer.
2. Commencez à taper le nom de l'utilisateur et, dans la liste, sélectionnez la personne à laquelle transférer l'interaction.
   Remarques: 

   • Vous ne pouvez transférer vers la messagerie vocale que pour un autre utilisateur de Genesys Cloud.
   • L'onglet Tous affiche la somme des résultats initiaux pour les onglets Utilisateurs, Files d'attente et Contacts externes.
     
   • Pour filtrer les utilisateurs de Genesys Cloud, cliquez sur Users .
3. À droite du nom de la personne, cliquez sur More .
4. Sous Work Voicemail, cliquez sur Transfer to Voicemail.