Pourquoi vois-je les articles sur les fonctionnalités de Genesys Cloud que je n’ai pas ?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles le centre de ressources mentionne des fonctionnalités que vous ne voyez pas :

• Vous n'avez pas les autorisations d'utilisateur. Les fonctionnalités de Genesys Cloud sont basées sur les rôles, ce qui signifie qu'un administrateur doit vous attribuer un certain rôle avant que vous puissiez accéder à certaines fonctionnalités. Pour plus d’informations sur les autorisations, voir À propos des personnes et des autorisations et Liste des produits, rôles et autorisations.
• Vous n'avez pas le permis. Les licences pour Collaborate, Communicate et Genesys Cloud CX 1, 2 et 3 offrent toutes des fonctionnalités différentes. Les fonctionnalités disponibles dépendent de ce qui a été acheté pour votre organisation.
• Le fonctions et fonctionnalités n’est pas encore sorti. Genesys Cloud ajoute de nouvelles fonctionnalités et améliorations chaque semaine. En prévision des mises à jour, le Centre de ressources peut mentionner des fonctionnalités que Genesys Cloud ne possède pas encore mais qui en disposeront très prochainement. Pour plus d’informations, voir Caractéristiques à venir et Modèle de livraison continue.