À propos des personnes et des autorisations

Apprenez à ajouter des personnes à votre organisation, à modifier des profils, à attribuer des rôles et des autorisations, à gérer des associations entre organisations et à utiliser des divisions pour séparer et regrouper des objets de configuration. Les autorisations permettent aux utilisateurs d’effectuer diverses tâches, telles que créer des groupes, configurer des intégrations et superviser l’activité du centre de contacts.

Contacts

Ajoutez des personnes à votre organisation, une à la fois ou en utilisant l’importation en bloc à partir d’un fichier CSV. Modifiez les profils utilisateur, attribuez des autorisations et affectez un téléphone. 

Rôles et autorisations

Ajoutez ou supprimez des autorisations pour les personnes de l’organisation. Créez des rôles pour attribuer des ensembles d’autorisations personnalisés.

Organismes autorisés

Gérez l’appairage entre deux organisations Genesys Cloud Gérer les utilisateurs et les groupes autorisés. Voir les organisations dans lesquelles vous pouvez travailler et voir qui peut travailler dans votre organisation.  

Divisions

Comprendre le concept de division et apprendre à créer et configurer une division. Attribuer des rôles aux divisions, attribuer des rôles à des groupes, affecter des personnes à des rôles, etc.

Politiques d'accès

Gérer les politiques de contrôle d'accès basées sur les attributs (ABAC), également connues sous le nom de politiques d'accès, qui fournissent une granularité de contrôle d'accès supplémentaire pour les utilisateurs. Apprendre à créer des politiques d'accès à partir de zéro et en utilisant des modèles de politiques. 

Règles d'utilisation

Les règles d'utilisation définissent la logique qui associe automatiquement les utilisateurs, les groupes ou les modules d'apprentissage sur la base de critères d'inclusion ou d'exclusion spécifiques. Chaque règle consiste en des conditions configurables que le système évalue lors de l'affectation automatique, ce qui aide les administrateurs à rationaliser la gestion des utilisateurs et à réduire les efforts manuels. La page Gestion des règles offre un espace de travail centralisé où les administrateurs peuvent afficher, configurer et gérer les règles.