Le contrôle d’accès donne aux administrateurs la possibilité de configurer les utilisateurs ayant accès à des objets spécifiques dans PureCloud.

Comprendre le contrôle d’accès

En savoir plus sur le contrôle d’accès, comprendre quels objets de configuration utilisent le contrôle d’accès et lire les FAQ.

Travailler avec les divisions

Comprendre le concept de division et apprendre à créer et configurer une division. Attribuez des rôles aux divisions, attribuez des rôles à des groupes, affectez des personnes à des rôles, etc.

Objets de configuration utilisateur

Attribuez des objets de configuration utilisateur lorsque vous ajoutez et gérez des utilisateurs. Voir les informations de la division. Déplacez les utilisateurs vers une autre division. Afficher performance métrique et des rapports sur les files d’attente d’une division

Objets de configuration de file d’attente

Sélectionnez une division lors de la création ou de la gestion des files d’attente. Afficher les informations de division pour les files d’attente. Afficher performance métrique et des rapports sur les files d’attente d’une division

Architect objets de configuration de flux

Sélectionnez une division lors de la création ou de la gestion de tout type de flux. Afficher les informations de division pour les flux. Afficher les autorisations Architect.

Objets de configuration d’unité de gestion

Sélectionnez une division lors de la création ou de la gestion d’unités gestion du personnel. Afficher les informations de division pour les unités de gestion. Affichez les rôles et les autorisations gestion du personnel.

Objets de configuration de numérotation sortante

Sélectionnez une division lors de la création ou de la modification de campagnes, de listes de contacts ou de listes Ne pas appeler. Affichez les informations de division pour les objets de configuration de numérotation sortante et les rappels programmés. Rôles et autorisations de numérotation sortante