Quels sont les formats de numérotation pris en charge par Genesys Cloud Voice ?

Genesys Cloud Voice permet aux clients d'accéder au réseau téléphonique public (RTPC) et est conçu pour prendre en charge exclusivement la numérotation E.164. E.164 est une norme internationale de formatage des numéros de téléphone, qui garantit la fiabilité et la cohérence des informations relatives aux numéros de téléphone sur différents réseaux et dans différents pays.

Genesys Cloud Voice prend en charge les services d'urgence du pays, en utilisant le code court désigné, comme le 911 pour les États-Unis et le 112 pour l'Europe. Le numéro court du pays intra sera indiqué dans le plan de numérotation du site.

Les clients ont la possibilité de modifier leur plan de numérotation du site afin d'adapter la numérotation sortante à leurs préférences. Veillez à normaliser le numéro au format E164 lorsque vous composez le numéro de Genesys Cloud Voice. 

Pour plus d'informations, voir Créer un site sous Genesys Cloud Voice et Ajouter un plan de numérotation.