Quels scénarios donnent à une interaction un sens entrant / sortant dans les rapports et les vues ?

Les exemples suivants donneraient à une interaction une direction entrante / sortante sur les rapports et les vues. Cette liste ne contient pas tous les scénarios possibles.

  • Un appel dans une file d’attente (entrant) avec un rappel (sortant) terminé
  • Interaction par courrier électronique envoyée au nom d’une file d’attente (sortante) à laquelle le client répond (entrant)
  • Un message sortant envoyé (sortant) auquel le client répond (entrant)
Remarque :  Une interaction peut être répertoriée comme entrante ou sortante. 

  • Si vous avez encore des questions, vous pouvez demander l'aide de la communauté à l'adresse .
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