Pour les données PCI (Payment Card Industry), Genesys Cloud supprime les entités suivantes :

  • Numéros de cartes de crédit et de débit [numéro de carte].
  • Date d'expiration de la carte [date d'expiration de la carte]
  • Valeur de vérification de la carte (CVV) ou numéro d'identification de la carte (CID), un numéro à trois ou quatre chiffres imprimé au recto ou au verso de la carte [card number].
  • Nom de la personne [numéro de la carte]

Sous les données PII (Personally Identifiable Information), Genesys Cloud expurge les entités suivantes :

  • Informations sur l'utilisateur telles que les noms d'utilisateur [info utilisateur]
  • Numéro de téléphone [téléphone]
  • Adresse électronique [email]
  • Nom de la personne [nom]
  • Code postal [code postal]
  • Mots de passe [info utilisateur]
  • Emplacements [emplacement]
  • Numéro d'identification national [national id]
  • Autres IIP telles que le numéro de plaque d'immatriculation et le numéro de compte bancaire [informations personnelles].

Remarque : 
  • Le nom d'une personne est classé comme PCI s'il apparaît à proximité d'une carte de crédit. Dans le cas contraire, elles sont considérées comme des IIP.
  • Les lieux englobent les pays, les villes et les adresses.
  • La couverture du numéro d'identification national ne concerne que les pays suivants :
    • Australie
    • Canada
    • Royaume-Uni
    • US

 

Actuellement, vous pouvez activer/désactiver l'expurgation des données PCI et PII à l'aide des deux boutons suivants, mais vous ne pouvez pas sélectionner les entités individuelles à expurger :

  • Rédaction de données sensibles pour les cartes de paiement
  • Élimination des données sensibles pour les informations personnelles