Série : Utiliser le nom de domaine de messagerie de l’organisation
Effectuer une authentification DKIM
- Ajouter l’enregistrement MX au serveur de domaine de l’organisation
- Utiliser le nom de domaine de messagerie de l’organisation
- Vérifiez votre nom de domaine
- Ajouter l’enregistrement MX au serveur de domaine de l’organisation
- configurer personnalisé MAIL FROM configuration
- configurer personnalisé MAIL FROM configuration
- Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital ou Genesys Cloud CX 1 Digital Licence Add-on II
- Acheminement> E-mail> Gérerautorisation
Optionnellement configurer personnalisation supplémentaire pour l’envoi authentification et la réception de courriels, y compris DKIM. La configuration authentification de DKIM permet d’éviter que les emails sortants acheminés dans votre domaine personnalisé ne soient marqués comme spam.
- DKIM est un type d’authentification de messagerie qui génère une signature pour le courrier sortant. Cette signature indique aux expéditeurs que le message est légitime et n’a pas été modifié lors du transit. Avoir des emails authentifiés augmente la délivrabilité. Pour plus d’informations sur l’authentification DKIM, voir Authentification de votre messagerie dans Amazon SES et DKIM questions fréquemment posées.
- Amazon SES ajoute automatiquement une clé DKIM 2048 bits à chaque e-mail que vous envoyez depuis votre domaine. Pour plus d'informations, consultez l'article AWS, DKIM facile dans Amazon SES.
- Amazon SES effectue une rotation automatique des clés de domaine DKIM tous les 365 jours ; toutefois, la fréquence de rotation des clés peut varier sans préavis.
- Genesys Cloud n'utilise qu'une seule signature DKIM et conserve les autres signatures DKIM comme sauvegarde au cas où celle en cours d'utilisation rencontre des erreurs.
- Genesys Cloud valide toutes les signatures DKIM en interne. Genesys n'assume aucune responsabilité pour les résultats de validation par un outil tiers.
Lorsque vous créez PureCloud votre domaine, génère automatiquement des enregistrements DKIM. Vous configurer pouvez DKIM n’importe quand. Pour configurer DKIM authentification , ajoutez les enregistrements fournis au système de noms de domaine (DNS) de votre domaine. Chaque enregistrement contient un ensemble de jetons uniques extraits pour un domaine par le biais de la SES. Ces informations sont uniques pour chaque domaine.
| Nom | Type | Valeur |
|---|---|---|
| UNIQUE_TOKEN_1._domainkey.support.company.com | CNAME | "UNIQUE_TOKEN_1.dkim.amazonses.com" |
| UNIQUE_TOKEN_2._domainkey.support.company.com | CNAME | "UNIQUE_TOKEN_2.dkim.amazonses.com" |
| UNIQUE_TOKEN_3._domainkey.support.company.com | CNAME | "UNIQUE_TOKEN_3.dkim.amazonses.com" |
- Dans PureCloud , copier les dossiers DKIM :
- Cliquez sur Admin.
- Sous Centre d’appels, cliquez sur Email. La page Gérer les domaines s’ouvre.
- Localiser le domaine email de l’organisation et cliquer réviser. La page de vérification du domaine s’ouvre.
- Cliquez sur Afficher les paramètres avancés.
- Sous Authentification DKIM, copiez les dossiers DKIM.
- Dans le site Web de votre fournisseur DNS, connectez-vous et naviguez vers la page pour mettre à jour les enregistrements DNS de votre domaine.
- Suivez les instructions de votre fournisseur pour ajouter les enregistrements DKIM.Remarque : note : Lorsqu’il PureCloud vérifie les enregistrements, le Vérification en attente changements de message à Vérifié et les emails sortants utilisent DKIM.
Lorsque SES vérifie les enregistrements, les e-mails sortants utilisent DKIM. Si vous ne configurez pas DKIM ou si le processus échoue, Amazon SES envoie toujours votre e-mail. Toutefois, l’email n’est pas signé à l’aide d’une signature DKIM.
