Règles de conclusion
Les conditions des règles de récapitulation sont évaluées après la déconnexion d’un appel. Les actions de récapitulation peuvent mettre à jour les colonnes de contact ou ajouter le numéro du contact à la première liste Do Not Contact (DNC) désignée de la campagne.
Quand | Testez pour voir si | Comparateur | Valeur | Effectuer l’action si l’état | Action |
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Après la déconnexion d’un appel |
Colonne de liste de contacts, Type de téléphone (maison, cellule, etc.), ou Code de conclusion |
commence avec, contient, se termine par, est, ou est égal |
ma valeur |
est remplie (Inversion de l’état -Non) ou n’est pas remplie (Inversion de l’état - Oui) Un condition inversée effectue une action lorsque la condition n’est pas remplie. |
Ajoutez le numéro DNC ou Mettre à jour une colonne de liste de contacts |
Définir la catégorie de règle à encapsuler |
Définir la condition de règle à l’un des |
Sélectionner un opérateur de comparaison |
Tapez ou sélectionnez une valeur |
(Facultatif) Utilisez commutateur pour inverser la condition. |
Sélectionnez un type d’action |
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Pour les appels sans prévisualisation, les règles de post-appel sont exécutées pour tous les codes de post-appel, à l'exception des suivants :
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ININ-OUTBOUND-STUCK-INTERACTION
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ININ-OUTBOUND-CAMPAGNE-FORCED-OFF
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OUTBOUND-INVALID-AGENT
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Pour les appels de prévisualisation, les règles de post-appel sont exécutées pour tous les codes de post-appel, à l'exception des suivants :
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ININ-OUTBOUND-INTERNAL-ERROR-SKIPPED
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ININ-OUTBOUND-CONTACT-INCALLABLE-SKIPPED
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ININ-OUTBOUND-DNC-SKIPPED
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ININ-OUTBOUND-ZONE-BLOCKED-SKIPPED
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ININ-OUTBOUND-NUMBER-INCALLABLE-SKIPPED
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ININ-OUTBOUND-CONTACT-TENTENT-LIMIT-SKIPPED
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ININ-OUTBOUND-NUMBER-ATTENTT-LIMIT-SKIPPED
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ININ-OUTBOUND-STUCK-INTERACTION
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ININ-OUTBOUND-CAMPAGNE-FORCED-OFF
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OUTBOUND-INVALID-AGENT
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