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Genesys Cloud vous permet de créer un tableau de bord de métrique direct pour surveiller les performance des bords et des jonctions de votre réseau de téléphonie Genesys Cloud. Vous pouvez sélectionner la métrique vous souhaitez suivre et personnaliser l’apparence des graphiques. Le tableau de bord vous permet d’afficher plusieurs graphiques et de les déplacer sur l’écran par glisser-déposer. Vous pouvez également sélectionner différentes dispositions préconfigurées.

Type métrique Mesure Description
Edge Utilisation de la bande passante L’utilisation de la bande passante sur chaque bord exprimée en pourcentage de la bande passante disponible
Utilisation du processeur L’utilisation du CPU sur chaque Edge
Nombres d'appels par serveur Edge Nombre actuel d'appels passant par un serveur Edge
Utilisation de la mémoire L’utilisation de la mémoire sur chaque Edge
Utilisation du stockage La capacité de stockage de chaque Edge
Incompatibilités de qualité de service par serveur Edge Nombre total d’incorrespondances QoS sur le bord. La statistique est mesurée au cours d’une fenêtre coulissante de 24 heures.
Jonction Nombres d'appels par jonction Nombre actuel d’appels passant par un jonction
Incompatibilités de qualité de service par jonction Nombre total d’incorrespondances QoS sur le bord. La statistique est mesurée au cours d’une fenêtre coulissante de 24 heures.

Ajouter une métrique

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Téléphonie, cliquez sur Métriques.
  3. Cliquez sur Ajouter une métrique.
  4. En dessous deNouveau graphique, saisissez un nom pour votre graphique dans le Nom boîte.
    Remarque :  Si vous laissez la zone Nom vide, Genesys Cloud crée automatiquement un nom en fonction des sélections que vous effectuez.
  5. Du Métrique , choisissez votre métrique, puis configurez les options associées.

  1. En dessous de Pour, choisissez Tous les bords des sites ou Bords.
  2. Si tu choisis Tous les bords des sites, Utilisez le Sélectionner des sites pour sélectionner un ou plusieurs sites.
  3. Si tu choisis Bords, Utilisez le Sélectionnez les bords pour sélectionner un ou plusieurs bords.
  4. Choisissez parmi les options associées à la métrique basée sur Edge que vous avez sélectionnée :
Métrique basée sur les bords Options
Utilisation de la bande passante

Comment dessiner ?

  • Dessiner la moyenne de toutes les interfaces réseau sous forme de ligne unique
  • Dessiner chaque interface réseau sous forme de ligne unique
Utilisation du processeur

Comment dessiner ?

  • Dessiner la moyenne de tous les processeurs sous forme de ligne unique
  • Dessiner chaque processeur sous forme de ligne unique
Nombres d'appels par serveur Edge

Type de jonction

  • Externe
  • Téléphone

Que dessiner ?

  • Tous les appels entrants et sortants
  • Appels entrants
  • Appels sortants
Utilisation de la mémoire

Comment dessiner ?

  • Dessiner uniquement la mémoire physique sous forme de ligne unique
  • Dessiner uniquement les mémoires physique et virtuelle sous forme de ligne unique
Utilisation du stockage

Comment dessiner ?

  • Dessiner uniquement le stockage d'enregistrements sous forme de ligne unique
  • Dessiner chaque type de stockage sous forme de ligne unique
Incompatibilités de qualité de service par serveur Edge

Comment dessiner ?

  • Dessiner chaque jonction comme ligne unique
  • Dessiner chaque interface Edge comme ligne unique

  1. En dessous dePour, choisissez Troncs externesouTrunks de téléphone.
  2. Si tu choisis Troncs externes,Utilisez le Sélectionner des troncs externes pour sélectionner une ou plusieurs lignes réseau externes.
  3. Si tu choisis TéléphoneLes troncs,Utilisez le Sélectionnez les lignes téléphoniques pour sélectionner une ou plusieurs lignes téléphoniques.
  4. Choisissez parmi les options associées à la métrique basée sur la jonction vous avez sélectionnée :
Métrique basée sur le trunk Options
Nombres d'appels par jonction

Comment dessiner ?

  • Dessiner chaque jonction comme ligne unique
  • Dessiner chaque interface Edge comme ligne unique

Que dessiner ?

  • Tous les appels entrants et sortants
  • Appels entrants
  • Appels sortants
Incompatibilités de qualité de service par jonction

Comment dessiner ?

  • Dessiner chaque jonction comme ligne unique
  • Dessiner chaque interface Edge comme ligne unique

  1. Cliquez sursauvegarder et vous verrez votre nouveau graphique métrique.

Pendant l’exécution du graphique, vous pouvez placer le pointeur de votre souris sur le graphique pour voir un point de mesure.

 

Modifier le graphique

Une fois le graphique opérationnel, vous pouvez modifier l’affichage du graphique : 

Masquer / afficher la légende

Pour supprimer la légende, cliquez sur cacher la légende. Pour afficher une légende cachée, cliquez sur montrer la légende.

Modifier le graphique

Pour changer le type de métrique ou les troncs ou bords sélectionnés, cliquez sur Éditer .

Modifier la période de temps d’un graphique

To changer ta période de temps pour la métrique, Cliquez sur Zoom et choisissez une période.

Agrandir l’affichage

Pour augmenter la taille de l’affichage du graphique, cliquez sur Développer . Pour réduire la taille du graphique, appuyez sur [Esc] ou cliquez sur Close .

Changer la disposition du tableau de bord

Pour modifier la présentation du tableau de bord, cliquez sur Layout.

et choisissez l'option d'affichage .

Supprimer un graphique

Pour supprimer un graphique, cliquez sur Editer puis sur Supprimer